9月28日至29日，全省人社系统行风建设工作会议在我市召开。市人社局以《突出“四个聚焦”助推人社服务提质增效》为题作典型发言，交流我市人社系统行风建设经验做法。

近年来，全市人社系统以窗口建设为基础、服务创新为抓手、监督问效为保障、队伍建设为根本，坚持刀刃向内、精益求精，推动行风作风持续提升。

建立常态化靶向培训机制，紧扣高频业务、政策更新、疑难处置开展精准练兵。严格落实“五制”“四公开”“三亮明”服务规范，创新出台“十条禁令”，刚性执行首问负责制。全面推行分类综合柜员制，通过轮岗值守实现午间不断档、双休日节假日“不打烊”。市人社服务窗口获评“全国人社系统优质服务窗口”。

打造“枣工快递”数智就业平台，推动就业服务从“人找岗”向“岗识人”、从“线下跑”向“数智办”转变，平台入选人社部就业公共服务体系建设‌“揭榜领题”试点、山东省“数智就业”典型场景。依托“榴枣归乡”工程，在村居、企业建设“暖心小站”，向群众提供社保、医保、普惠金融等一站式服务，项目入选人社部数字人社建设行动“揭榜领题”场景。深化“社保卡+”多场景应用，围绕交通出行、文旅休闲、体育赛事等领域，开展各类惠民活动700余次。

常态化开展明察暗访，建立问题台账，实行清单化管理、销号式整改。开展企业评服务，广泛征集意见建议，以评议倒逼服务提升、以整改优化营商环境。构建“六维问效”评价体系，引入第三方机构，从六大维度、225项观察指标开展专业化评估问效，形成“评估—反馈—整改—提升”闭环机制，推动政务服务持续迭代升级。

组织全局64名年轻干部开展“坐窗口、走流程”行动，深入窗口一线查摆办事堵点。组织年轻干部以“政策推荐官”“带岗主播”身份，开展常态化线上宣讲服务。建立“阶段性测试+市赛选拔+省赛集训”工作机制，线上线下同步练兵，拓宽干部业务知识覆盖面，激发比学赶超氛围。

下一步，全市人社系统将认真落实全省会议精神，持续深化“四个聚焦”，推动人社服务从“能办”向“好办、快办、智办”升级，为全省人社事业高质量发展贡献更多力量。