【优化营商环境】推行立案登记制，实现立案登记“零等待”，服务群众“零距离”

 规范工作流程，对立案环节实行全流程再造。制定完善内部“一表一单两书”，将立案审查、组庭排庭、开庭通知、调解流转四个环节整合为“一件事”，群众办事从跑三次缩短为跑一次。由法定5天期限缩短为现场办理立等可取，从审查材料到领取开庭通知书和调解建议书等，半小时内可完成，压缩办理时限95%以上。同时，积极探索，对于在外地工作的可通过邮寄或者电子邮件的方式申请立案，实现了“不见面”服务。对符合受案范围，但立案要件不齐备的，实行容缺受理预立案，当即出具补正通知书，以书面形式告知当事人一次性补正的材料和期限。对于仲裁机构能够获取的信息不再要求申请人提供相关材料。针对管辖范围有异议、符合受理条件的争议案件，实行一站式受理，由最先收到申请的仲裁机构先受理，再进行内部移送的运作方式，不给申请人增加麻烦。

 提升工作质效。对于立案登记的案件，坚持“调解先行”的原则，及时与被申请人单位取得联系，了解案件的基本情况，并提出切实可行的调解建议。市仲裁院成立了以团体名义命名的品牌调解室——同心圆调解室，积极组织双方当事人庭前协商调解，达到案结、事了、人和的效果。德州的高某随同乡到枣庄一公司任高管，当时约定月薪7000，但是工作半年来老板一直未发放工资，多次讨要无果，高某到仲裁机构申请仲裁。在得知高某家在外地往返不方便后，同心圆调解室积极努力，多次与公司负责人沟通，立案后七日，高某顺利拿到了工资4万余元，高某向市仲裁院送来了“优质高效，仲裁为民”的锦旗。