为营造“近悦远来”的人才服务环境，市人社局立足用好人才、留住人才，大力夯实人才服务基础，着力优化人才服务流程，努力打通高层次人才服务“最后一公里”。截至目前，全市发放“枣庄惠才卡”397张，开展专家服务活动50余次，实现高层次人才29项绿色通道服务全覆盖。

听诉求，省内率先开通市级“12345”人才服务专线。依托“12345”市长热线，在全省率先开通市级“12345”人才服务专线，为高层次人才提供职称评审、子女就学、补助申领等事项的咨询、转办服务，对人才提出的合理诉求实现即时受理、按责转办、跟踪服务。截至目前，共接听各类人才来电2200余次。

优流程，打造高层次人才“一站式”服务体系。印发《枣庄市高层次人才服务绿色通道指南》《枣庄市高层次人才全生命周期服务流程再造实施方案》，持续压缩流程，优化服务体验，在原有43项工作流程基础上再压减10项。

强保障，组建一支“三级四层”服务专员队伍。建设一支由278人组成的涵盖“市、区、镇”三个层级“单位、部门、承办、窗口”四个层次的服务专员队伍，开展12场服务专员专题培训，为高层次人才提供全方位、全过程服务。

重督查，建立高层次人才服务绿色通道评估机制。成立市级督查小组，通过现场调研、座谈交流、电话访问等形式，对服务专员履职情况进行督查。今年以来，督查小组赴景点、车站、医院、市民办事大厅等场所开展实地督查4次，电话访问2400余人次，发现整改问题3项，全市高层次人才服务水平进一步提升。