为充分发挥“榴枣归乡·社会保障卡金融服务进乡村”项目成效，推动暖民小站规范化、专业化建设，进一步提升基层平台为民服务水平，11月2日，全市暖民小站规范化建设交流研讨活动举办。市委组织部副部长、市人社局党组书记、局长尹作义出席活动。

调研组一行先后实地观摩了市中区西花沟村暖民小站、市中区农商行安城支行暖民小站、滕州市人社局暖民小站和滕州市社保卡主题银行等4个站点，详细了解各站点日常运行、业务经办、便民服务等情况，交流基层经验做法，探索可复制推广的服务模式。

会议强调，要坚持围绕中心、服务大局，持续完善暖民小站运行机制，推动基层人社服务提质增效。一是开放协同，共建共享。依托金融服务网点资源优势，推动人社业务与金融、运营商、邮政、其他部门业务深度融合，探索形成“人社＋金融＋民生服务”的服务模式，有效拓展服务半径。二是规范经办，明确事项。聚焦群众高频办事需求，精准梳理小站服务事项，紧紧围绕 “榴枣归乡”、返乡创业就业服务、社保卡一卡通业务、求职招聘信息登记、城乡居民社保参保缴费、养老待遇资格认证等核心业务，明确受理范围、材料要件、办理流程、办结时限。三是健全制度，加强管理。暖民小站要从日常运行、业务经办、便民服务入手，建立健全流程制度，做到政策清、底数清、台账清，有效赋能基层站点应用。四是强化培训，提升能力。常态化开展业务轮训、实操实训，组织站点管理人员吃透人社政策条文、熟练掌握业务系统操作。健全帮扶机制，由局年轻干部联合乡镇人社所、合作银行骨干对口包保站点，补齐基层经办人员业务短板。五是注重实效，优化服务。始终坚持群众满意这一根本导向，建立健全服务评价机制。通过现场问询、微信群征集、入户回访等方式，常态化收集办事群众意见建议，形成问题台账、逐项整改提升，以群众口碑检验建站成效，让群众感受到最直接、最贴心的人社服务。