创新开发“小程序” 发挥服务“大成效” ——山亭区创新溯源管理系统APP提升服务效能

来源:市人力资源社会保障局 时间:2021-11-12
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今年以来,山亭区人力资源和社会保障坚持运用大数据促进保障和改善民生”,积极搭建人力资源和社会保障服务信息系统平台,创新开发溯源管理系统APP,把全局84项业务全部按照工作流程植入操作系统,工作人员通过各自账号登录实现了多岗位信息资料的网络互通交流,进一步优化了“一次办好”工作运行机制,推进了“一网通办”进程,完善了内控制度,全面提高政务服务水平。

一、开发背景人力资源和社会保障工作覆盖面广,从签订劳动合同办理就业登记、职业技能培训,到参加社会保险、退休待遇发放,直至死亡抚恤丧葬各个方面,直接面向广大群众,而每个环节在人社系统信息化建设中都有各自独立的信息管理系统,又因涉及个人信息,各系统为保障安全,互不关联,造成了在人社系统内部,每个信息管理系统成为一个小山头,十多个系统就形成了十多个山头,山山没有路和桥,信息在机关内部不畅通,资源在机关内部不共享,群众办事来回跑,工作人员重复劳动。群众喊烦,干部喊累,效率低下,不利于一网通办提升政务服务水平,不利于提升群众满意度,不利于预防腐败滋生。比如:按照相关政策规定,对招用毕业年度高校毕业生、离校2年内未就业高校毕业生,与之签订1年以上劳动合同并缴纳职工社会保险费的小微企业,按其实际缴纳的社会保险费,可以给予最长不超过1年的社会保险补贴。尽管就业机构多次开展送政策活动,但不了解企业具体参保情况,缺少针对性服务,社保机构虽然掌握参保情况,但不了解就业政策,也未能提供针对性信息。在一次领导督导中,发现一家企业已在社保机构缴纳了社会保险,符合社保补贴申领条件,但就业登记部门却不了解情况,没能及时靠上服务。

二、主要做法针对以上存在的问题,山亭区人力资源和社会保障局创新完善内控制度,在就业、社保、劳动关系、退休各系统独立运行的情况下,以就业信息管理系统为核心,建立连接仲裁、社保、退休、事业单位管理各系统的就业创业溯源信息管理系统。该系统就像一座信息桥,让各系统的工作成果在信息桥上高效联通,并为保障安全性,各桥头设立通行密码和权限,管理人员根据各自权限通过密码登录获得所需要的信息,迅速办理所承办业务,减轻服务对象提交材料的繁琐负担,减少服务对象办事次数时间,达到高效为民的目标。以群众小王参加职业技能提升培训为例,他在人社职业技能提升培训系统参加了线上培训后,结合线下实践等完成了职业技能提升,经过职业介绍求职成功,建立劳动关系,到区仲裁院进行劳动合同备案,再到人力资源服务中心进行就业登记,之后在企业参加社会保险、缴纳养老保险等,经过了独立运行的职业技能提升培训系统、就业登记系统、社会保险缴纳系统等,因为各系统信息不通畅,他必须要到各窗口依次办理,每个窗口要排队等候,并且提供别的窗口已办理完的资料,不仅浪费时间,还增添了办事群众的麻烦和负担。现在,通过就业创业溯源信息管理系统,可以在一个窗口等待、实现一站式办理,又因为各管理人员拥有各自密码,他的个人信息又得到了安全保护。

三、取得成效通过就业创业溯源信息管理系统的应用,充分调动了服务窗口工作人员的积极性,增强了内部合作,利于团结进步,利于提升服务质量,树立了人社部门良好的创新务实为民形象,为区域经济高质量发展营造良好环境。是心连心务实为民,减少群众跑腿交材料,方便了服务对象,提升了群众满意度和获得感。二在不增加人员力量的前提下,轻松打通便捷管理流程,实现数据共享、线上督办,提高了办事效率。减少了服务窗口工作人员办文办事的线下跑腿,减少交通、纸质等办公消耗,节省工作人员等人力,践行了厉行节约精神。三是有力推进档案数字化建设。所有工作通过网络操作,督促工作人员及时将经手的纸质材料扫描成电子版,上传至系统,加速了档案信息化进程。四是优化工作运行机制,强化机关内部管控,由系统总管理员对各环节工作线上实时监控,保障规定事项在规定时间范围内办理完毕,避免了人为操作各环节,有效预防腐败滋生进一步擦亮了山亭“幸福人社”品牌。