劳动人事领域争议纠纷时有发生，当事人通过仲裁、诉讼等渠道维权，往往感到“身心疲惫”。为此，枣庄市人社局结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，充分挖掘郑板桥的“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的文化内涵，创新推行劳动人事争议“听竹”工程，联合市总工会、市企联/企协、市工商联印发《枣庄市实施劳动人事争议“听竹”工程试点暨打造金牌劳动人事争议调解组织实施方案》，坚持将非诉讼解决机制挺在前面，在8个乡镇（街道）、17家企业推行“听竹”工程，配备“听竹专员”150余人，设立品牌调解室54个，主动倾听、一口受理劳动者诉求，通过早介入、早沟通、早化解，引导双方通过协商、调解等柔性方式化解争议纠纷，全面构建一体化基层劳动人事争议预防、协商、调解处理体系，有效促进了劳动关系和谐稳定，进一步擦亮了枣庄“暖心仲裁”品牌，使劳动人事争议在基层、企业内部得到解决成为绝大多数，申请仲裁的成为少数，申请诉讼的成为极少数，得到省政协领导批示肯定，先后被《中国劳动保障报》《大众日报》《枣庄日报》刊发报道。